سبب مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة توكلنا، يعتبر تطبيق وكلنا على أنه أحد أهم التطبيقات الإلكترونية الحكومية، والتي تهدف إل تقديم العديد من الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، حيث يهدف تطبيق توكلنا إلى التسهيل على المواطنين والمقيمين من القيام بالعديد من المعاملات الحكومية وذلك من أجل التسهيل عليهم والسرعة في إنجاز وإتمام المعاملات الحكومية.