الخطوة الثانية من خطوات حل المسألة هي، هناك مشاكل في الحياة اليومية لجميع المواضيع الأسرية الخاصة والشركات والدولة وتقسيماتها مثل الإدارة العامة، والمشاكل في هذا المعنى هي مهام أو قضايا، ويرتبط حلها بالصعوبات أو العقبات، ويجب حلها حتى تتمكن من تحقيق الأهداف الشخصية أو أهداف الشركة أو الأهداف الوطنية، كمهمة يمكن تنظيمها بطريقة مستهدفة، وتضمن المبادرة وجود بحث دائم عن المشكلات، وتحدث صياغة دقيقة وموثقة للمشكلة، وإدارة المشكلات مع الحد الأدنى من العقوبات، وتقليل المقاومة الحالية للمعلومات، والمسؤولية الشخصية.
الخطوة الثانية من خطوات حل المسألة هي
بناءً على الحالة الفعلية ، ينتج عن الهدف المحدد حالة الهدف التي يجب تحقيقها عن طريق حل المشكلة ، حيث تحتاج المشاكل الأكثر تعقيدًا إلى الهيكلة قبل أن يتم تقريبها من الحل ، لهذا الغرض ، يجب البحث في أسباب المشكلة والعمل على حلها بالطرق المناسبة والصحيحة، حيث يجب العمل عل تحديد الأهداف في الخطوة الأولى ، ومن ثمن بعد ذلك العمل على حل المشكلة القائمة.